七鱼在线机器人官网,智能客服机器人，智能问答 | Ai工具集

网易云商旗下七鱼智能客服基于10+年人工智能专利技术，为客服行业提供全智能客户服务模式。七鱼智能客服机器人轻松应对90%常见问题，快速响应问询，让客户告别排队等待。

全年无休机器人接待

支持Web/满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景智能问答需求，随时提供秒级响应。机器人可预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单的点选，在便捷交互中直接解决问题或复杂任务，让服务化繁为简。问题解决率高达90%，用户满意度提升60%。

产品功能

文本交互：机器人通过自然语言处理技术与用户进行文本交流。
问题解决：能够独立解决90%的常见问题，提高服务效率。
自助服务引导：对于简单咨询和任务型流程，机器人能精准引导用户自助完成。
人机协作：机器人与人工客服无缝协作，提升服务质量。
多维度数据报表：提供数据可视化报表，帮助管理者监控和分析服务情况。

产品价值

成本节约：减少人力成本，降低客服培训成本和人员流动成本。
效率提升：机器人快速响应，缩短用户等待时间，提高服务效率。
用户体验优化：365天7 * 24小时服务，随时响应用户需求。
知识管理：机器人的自学习能力有助于企业知识库的高效优化。

产品优势

高效处理简单问题：机器人优先接待85%的简单问题，减轻人工客服负担。
实时话术推荐：在人工接待时提供实时话术建议，提升服务质量。
精细化管理：多维度的数据报表便于发现问题、解决问题。

七鱼常见问题

Q: 七鱼在线机器人如何识别并理解用户的问题？
A: 七鱼在线机器人利用自然语言处理（NLP）技术，通过对用户输入的文本进行分析和语义理解，准确地识别用户的问题。这使得机器人能够像人类一样理解和回应用户的查询。
Q: 机器人如何处理用户的情绪化表达？
A: 七鱼在线机器人具备情感识别能力，能够感知用户的情绪变化。当遇到情绪化的用户时，机器人会采取更为温和、耐心的回答方式，以缓解用户的紧张情绪，提高用户满意度。
Q: 如何设置机器人的工作时间？
A: 企业可以通过七鱼在线机器人的管理界面，灵活设置机器人的工作时间，如7×24小时全天候服务或指定时间段内服务。这满足了不同企业的服务需求和用户习惯。
Q: 机器人能否主动发起对话？
A: 七鱼在线机器人支持主动发起对话功能。企业可以根据业务需求，设置机器人在特定场景下主动向用户发起对话，如促销活动推广、新产品发布通知等。
Q: 如何整合七鱼在线机器人到现有的客服系统中？
A: 七鱼在线机器人提供了灵活的API接口和SDK，支持与各种客服系统和CRM系统的整合。企业只需按照文档说明进行简单的配置和开发，即可将机器人无缝集成到现有系统中，实现统一管理和调度。

网址预览

数据评估

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特别声明

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打不开?

建议用手机浏览器打开。微信/QQ可能屏蔽了该网站，首先保证网址是从浏览器/手机浏览器打开的，因为微信/QQ会屏蔽一些站。

建议使用不会屏蔽网址的浏览器。如果浏览器提示该网站违规，并非真的违规。而是浏览器厂商屏蔽了这个站。推荐原生态不会屏蔽网站的浏览器，苹果可以用自带的浏览器，Alook浏览器、X浏览器、VIA浏览器、微软Edge等。

通常打不开都是因为网络问题。好的网站会针对三大运营商(电信、移动、联通)进行优化，所以小网站会遇到一些网络打不开。一劳永逸的话，我们推荐使用加速器（将自己的网络切换成更稳定的运营商，比如电信）。部分网站需要科学上网，比如google等（这边不推荐，除非你真的用于学习资料的查询。）

以上三点均能解决99.99%网站打不开的问题了。如有疑问，可在线留言，着急的话也可以通过QQ在线联系我们。