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七鱼在线机器人官网简介:

网易云商旗下七鱼智能客服基于10+年人工智能专利技术,为客服行业提供全智能客户服务模式。七鱼智能客服机器人轻松应对90%常见问题,快速响应问询,让客户告别排队等待。

全年无休机器人接待

支持Web/满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景智能问答需求,随时提供秒级响应。机器人可预测用户问题,判断并引导用户在会话中通过简单的点选,在便捷交互中直接解决问题或复杂任务,让服务化繁为简。问题解决率高达90%,用户满意度提升60%。

七鱼在线机器人

产品功能

文本交互:机器人通过自然语言处理技术与用户进行文本交流。

问题解决:能够独立解决90%的常见问题,提高服务效率。

自助服务引导:对于简单咨询和任务型流程,机器人能精准引导用户自助完成。

人机协作:机器人与人工客服无缝协作,提升服务质量。

多维度数据报表:提供数据可视化报表,帮助管理者监控和分析服务情况。

产品价值

成本节约:减少人力成本,降低客服培训成本和人员流动成本。

效率提升:机器人快速响应,缩短用户等待时间,提高服务效率。

用户体验优化:365天7 * 24小时服务,随时响应用户需求。

知识管理:机器人的自学习能力有助于企业知识库的高效优化。

产品优势

高效处理简单问题:机器人优先接待85%的简单问题,减轻人工客服负担。

实时话术推荐:在人工接待时提供实时话术建议,提升服务质量。

精细化管理:多维度的数据报表便于发现问题、解决问题。

七鱼常见问题

Q: 七鱼在线机器人如何识别并理解用户的问题?
A: 七鱼在线机器人利用自然语言处理(NLP)技术,通过对用户输入的文本进行分析和语义理解,准确地识别用户的问题。这使得机器人能够像人类一样理解和回应用户的查询。

Q: 机器人如何处理用户的情绪化表达?
A: 七鱼在线机器人具备情感识别能力,能够感知用户的情绪变化。当遇到情绪化的用户时,机器人会采取更为温和、耐心的回答方式,以缓解用户的紧张情绪,提高用户满意度。

Q: 如何设置机器人的工作时间?
A: 企业可以通过七鱼在线机器人的管理界面,灵活设置机器人的工作时间,如7×24小时全天候服务或指定时间段内服务。这满足了不同企业的服务需求和用户习惯。

Q: 机器人能否主动发起对话?
A: 七鱼在线机器人支持主动发起对话功能。企业可以根据业务需求,设置机器人在特定场景下主动向用户发起对话,如促销活动推广、新产品发布通知等。

Q: 如何整合七鱼在线机器人到现有的客服系统中?
A: 七鱼在线机器人提供了灵活的API接口和SDK,支持与各种客服系统和CRM系统的整合。企业只需按照文档说明进行简单的配置和开发,即可将机器人无缝集成到现有系统中,实现统一管理和调度。

关于七鱼在线机器人特别声明

本站Ai工具集 | 专注ai人工智能收录的七鱼在线机器人官网网址来源于网络,不保证其官网链接的准确性和完整性,同时,在2024年5月28日 下午5:03收录时,该网站上的内容都合规合法,后期七鱼在线机器人官网网站的内容如出现违规,可以直接联系本站管理员进行删除,Ai工具集 | 专注ai人工智能不承担任何责任。

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