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智齿科技官网简介:

智齿科技,一体化「客户联络」解决方案提供商,一体化「客户联络」解决方案提供商。智齿科技为客户提供智能客服机器人、人工在线客服系统,云呼叫中心、工单系统、智能外呼机器人、智齿智客私域SCRM等全渠道、全功能、全流程产品。智齿科技解决企业的在线客服系统、呼叫中心的智能化升级问题。

智齿科技

智齿智客SCRM等多产品方案为企业提供了全方位的客户联络支持。这些产品和服务覆盖了售前咨询、售后反馈、订单查询、安装维修预约、投诉/退换货处理等多个场景,帮助企业提高服务效率、优化客户体验,并实现私域运营和国际化发展。以下是针对这些产品和服务的一些常见问题及回答:

常见问题

1. 在线客服机器人如何工作?

:在线客服机器人能做什么?
:在线客服机器人可以7 * 24小时独立接待客户,提供多轮会话服务,通过意图识别和客户标记来理解客户需求,并与人工客服协作,确保问题得到解决。

2. 如何实现全渠道客户服务?

:企业如何整合不同渠道的客户服务?
:通过智齿智客SCRM的智能一体化平台,企业可以接入在线和语音等多种渠道,实现客户服务与管理的统一,包括售前咨询、售后反馈等各个场景。

3. 外呼服务如何提升效率?

:外呼服务有哪些优势?
:外呼服务结合AI智能和人工外呼,通过软件+线路的方式提升效率与转化率。它提供真人语音、精准识别、外显线路等功能,减少骚扰客户的风险,并通过AI选号和运营陪跑优化外呼效果。

4. 私域运营如何助力企业增长?

:私域运营对企业有哪些好处?
:基于企业微信的私域运营方案,可以帮助企业多触点引流、服务接待、会员转化和下单复购,从而提升粉丝量和GMV。

5. 出海与国际化的挑战如何解决?

:企业在出海和国际化的过程中会遇到哪些挑战?
:智齿「国际版」客户联络中心提供多语言、多时区的支持,对接海外渠道,并在多数据中心全球化布局的基础上确保各国的安全合规性,帮助企业顺利出海和国际化。

6. SSC企业内部服务如何提高效率?

:SSC(共享服务中心)如何帮助企业内部服务高效化?
:通过系统对接和统一服务管理平台,SSC能够实现企业内部服务的数字化和协同流程化,从而提高工作效率。

7. 零售电商如何利用智齿智客SCRM提升业绩?

:零售电商如何使用智齿智客SCRM?
:零售电商可以通过智齿智客SCRM实现售前导购、售后服务、私域电商和平台电商的运营,以及门店运营的智能化提效。同时,还可以利用其出海国际化的功能拓展海外市场。

8. 生活服务企业如何利用智齿智客SCRM提供服务?

:生活服务行业如何使用智齿智客SCRM?
:生活服务企业可以通过智齿智客SCRM进行服务咨询、售后回访、活动通知和邀约到店等活动,实现线上线下联动和跨业务版块的协作。

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